Consultores en Sistemas y Procesos
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Mesa de Ayuda SAP

Servicio de Mesa de Ayuda Nivel 1 para SAP R/3 – S/4

Atención a usuarios finales de la tecnología SAP

La Mesa de Ayuda es una línea de atención a usuarios finales de la plataforma SAP para asistirlos en los problemas del día a día y canalizar sus solicitudes e inquietudes frente a la operación del sistema.

    La Mesa de Ayuda Nivel 1 ofrece a las empresas los siguientes beneficios:

  • Atención personalizada con consultores locales expertos SAP.
  • Potenciar el uso de SAP en la compañía: maximizar su utilización y la aplicación de las buenas prácticas.
  • Gestión de la relación con el partner implementador de SAP (Mesa de Ayuda Nivel 2). Derivación de tickets que requieren intervención del partner SAP.
  • Generación de estadísticas y KPIs sobre incidentes atendidos, tanto por Mesa de Ayuda Nivel 1 (Pragmática) como Nivel 2 (Partner SAP).

Haga su consulta, nos pondremos en contacto con usted a la brevedad, gracias.

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